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096004
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Questionario di gradimento Servizio Tributi

Il Servizio Tributi del Comune di Biella desidera conoscere il grado di soddisfazione della qualità dei servizi offerti ai contribuenti che si recano presso gli uffici delle entrate tributarie comunali.


Questionario di gradimento del Servizio Tributi.
Gentile utente. Le Sue indicazioni saranno estremamente utili per migliorare la qualità dei servizi forniti da questi uffici. La sua opinione è per noi preziosa. La rilevazione avviene in forma totalmente anonima e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR UE 2016/679 e D.Lgs 196/2003 e s.m.i.). Alle domande che seguono risponda scegliendo l'opzione che più si avvicina al suo giudizio. Una volta conclusa la fase di raccolta, sarà nostra cura rendere pubblici i risultati della rilevazione: in ogni caso, tutte le comunicazioni saranno comunicate in forma aggregata. La ringraziamo per la Sua collaborazione e disponibilità.
Sesso
Fascia di età
Tipo contribuente
Ha mai avuto, precedentemente, rapporti e contatti con gli uffici del Servizio Tributi?
Ha mai utilizzato il sito internet del Comune per informazioni e/o chiarimenti? se si per quale motivo? (sono possibili più risposte)
Per quali motivi si è rivolto al Servizio tributi? (sono possibili più risposte)
Come giudica la chiarezza e la completezza della risposta e delle informazioni ricevute?
Come giudica la tempestività delle risposte?
Come giudica la soluzione del problema posto?
Come giudica la cortesia e la disponibilità del personale?
Come giudica la disponibilità del personale alla compilazione atti?
Come giudica l'ascolto e la comprensione da parte del personale?
Come giudica la disponibilità a dare informazioni telefoniche o via email?
Come giudica gli orari di apertura?
Come giudica la rintracciabilità telefonica?
Come giudica i contatti via email?
Come giudica i tempi di attesa per accedere ai servizi?

Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!

Quali sono stati gli aspetti che hai preferito? 1/2

Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?1/2

Vuoi aggiungere altri dettagli? 2/2

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