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Servizio di ristorazione scolastica

  • Servizio attivo

Il servizio di ristorazione scolastica consente ai genitori di acquistare un credito per ogni bambino iscritto e di utilizzare questo credito per il pagamento dei pasti consumati.

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a tutti i genitori/tutori degli studenti iscritti al servizio di ristorazione scolastica per l’anno scolastico 2025/2026

Descrizione

Iscrizioni

Sono aperte le iscrizioni per il servizio di ristorazione scolastica per l'a.s. 2025/2026, consultare l'informativa dedicata.

L’iscrizione verrà consentita soltanto dopo il pagamento del debito relativo all’anno scolastico 2024/2025.

Il genitore/tutore dovrà invece segnalare l'eventuale ASSENZA al servizio di refezione attraverso tre strumenti a disposizione:

  • 1. tramite PC con Portale Genitori: disponibile https://www3.itcloudweb.com/biellaportalegen/ e all'indirizzo internet indicato nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI
  • 2. tramite chiamata con Voce Guida: da telefono fisso o cellulare ai numeri riportati nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI.
  • 3. Tramite APP "ComunicaApp": compatibile con la maggior parte dei dispositivi iOS e ANDROID, e scaricabile dallo Store del proprio Cellulare e/o Tablet. Si precisa che l'APP non è supportata su iPad per sistemi iOS e non è disponibile su dispositivi Windows Phone

Copertura Geografica

Comune di Biella

Come fare

  • Iscriversi al servizio di ristorazione scolastica consultando l'informativa dedicata.
  • Procedere con il pagamento di eventuali debiti relativi all'anno scolastico precedente (2024/2025) se presenti, poiché l'iscrizione sarà consentita solo dopo il saldo completo di tali debiti.
  • Gestire l'iscrizione e la prenotazione dei pasti tramite il sistema di acquisto del credito.

IMPORTANTE

L’UFFICIO ISTRUZIONE NON EFFETTUERÀ PIÙ DISDETTA PASTO E RICARICA PER IL PAGAMENTO DEI PASTI, MA QUESTE OPERAZIONI DOVRANNO ESSERE EFFETTUATE DALL’UTENTE AUTONOMAMENTE ATTRAVERSO L’APPLICAZIONE (COMUNICAPP).

Cosa serve

Sono necessari:

  • Saldo positivo per l'anno scolastico precedente (2024/2025).
  • Codici di accesso per il Portale Genitori, Voce Guida o l'APP "ComunicaApp" (disponibili nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI).
  • Connessione internet per utilizzare il Portale Genitori o l'APP.

Cosa si ottiene

  • Accesso al servizio di ristorazione scolastica, con prenotazione automatica dei pasti per ogni giorno di rientro a scuola.
  • Possibilità di segnalare assenze tramite diversi strumenti:
    1. Portale Genitori
    2. Chiamata con Voce Guida
    3. APP "ComunicaApp".

Tempi e scadenze

  • Per poter procedere con l'iscrizione al servizio mensa per l'anno scolastico 2025/2026, è necessario saldare eventuali debiti entro il 31 luglio 2025.

Accedi al servizio

Se il saldo è negativo al 26 luglio 2024, non sarà possibile procedere con l’iscrizione al servizio mensa per l’anno scolastico 2024/2025. L'Ufficio Istruzione invierà un avviso di pagamento, e l’iscrizione sarà possibile solo dopo il pagamento del debito relativo all’anno scolastico 2023/2024.

Ulteriori informazioni

  • Per ulteriori dettagli sull'uso del sistema, è disponibile il Manuale di utilizzo allegato alla pagina del servizio.
  • Per assistenza, i genitori possono contattare l'Ufficio Istruzione del Comune di Biella ai seguenti numeri telefonici: 0153507619, 0153507623, 0153507640, o via e-mail all'indirizzo: ufficioistruzione@comune.biella.it.

Condizioni di servizio

Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.

Termini e condizioni di servizio (PDF 84.75 kB)

Contatti

Ufficio Pubblica Istruzione

Via Tripoli 48 - Biella

0153507619

0153507623

0153507618

ufficioistruzione@comune.biella.it

PEC: protocollo@cert.comune.biella.it

Gestito da:

Ufficio Pubblica Istruzione

Via Tripoli 48 - Biella

Allegati

2025-informativa-iscrizioni-anno-scolastico-2025-26
2025-manuale-di-utilizzo-app
Argomenti:

Pagina aggiornata il 24/07/2025

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