Servizio di ristorazione scolastica

Servizio attivo

Il servizio di ristorazione scolastica consente ai genitori di acquistare un credito per ogni bambino iscritto e di utilizzare questo credito per il pagamento dei pasti consumati.

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a tutti i genitori/tutori degli studenti iscritti al servizio di ristorazione scolastica.

Descrizione

Iscrizioni

Per le iscrizioni al servizio di ristorazione scolastica consultare l'informativa dedicata.

L’iscrizione verrà consentita soltanto dopo il pagamento del debito relativo all’anno scolastico precedente.

Il genitore/tutore dovrà invece segnalare l'eventuale ASSENZA al servizio di refezione attraverso tre strumenti a disposizione:

1. tramite PC con Portale Genitori: disponibile https://www3.itcloudweb.com/biellaportalegen/ e all'indirizzo internet indicato nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI
2. tramite chiamata con Voce Guida: da telefono fisso o cellulare ai numeri riportati nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI.
3. Tramite APP "ComunicaApp": compatibile con la maggior parte dei dispositivi iOS e ANDROID, e scaricabile dallo Store del proprio Cellulare e/o Tablet. Si precisa che l'APP non è supportata su iPad per sistemi iOS e non è disponibile su dispositivi Windows Phone

Copertura Geografica

Comune di Biella

Come fare

Iscriversi al servizio di ristorazione scolastica consultando l'informativa dedicata.
Procedere con il pagamento di eventuali debiti relativi all'anno scolastico precedente se presenti, poiché l'iscrizione sarà consentita solo dopo il saldo completo di tali debiti.
Gestire l'iscrizione e la prenotazione dei pasti tramite il sistema di acquisto del credito.

Informativa iscrizioni
Manuale utilizzo app

IMPORTANTE

L’UFFICIO ISTRUZIONE NON EFFETTUERÀ PIÙ DISDETTA PASTO E RICARICA PER IL PAGAMENTO DEI PASTI, MA QUESTE OPERAZIONI DOVRANNO ESSERE EFFETTUATE DALL’UTENTE AUTONOMAMENTE ATTRAVERSO L’APPLICAZIONE (COMUNICAPP).

Cosa serve

Sono necessari:

Saldo positivo per l'anno scolastico precedente.
Codici di accesso per il Portale Genitori, Voce Guida o l'APP "ComunicaApp" (disponibili nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI).
Connessione internet per utilizzare il Portale Genitori o l'APP.

Cosa si ottiene

Accesso al servizio di ristorazione scolastica, con prenotazione automatica dei pasti per ogni giorno di rientro a scuola.
Possibilità di segnalare assenze tramite diversi strumenti:
1. Portale Genitori
2. Chiamata con Voce Guida
3. APP "ComunicaApp".

Tempi e scadenze

Per poter procedere con l'iscrizione al servizio mensa per l'anno scolastico, è necessario saldare eventuali debiti entro la data indicata nell'informativa.

Accedi al servizio

Se il saldo è negativo, non sarà possibile procedere con l’iscrizione al servizio mensa per il nuovo anno scolastico. L'Ufficio Istruzione invierà un avviso di pagamento, e l’iscrizione sarà possibile solo dopo il pagamento del debito.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori dettagli sull'uso del sistema, è disponibile il Manuale di utilizzo allegato alla pagina del servizio.
Per assistenza, i genitori possono contattare l'Ufficio Istruzione del Comune di Biella ai seguenti numeri telefonici:0153507619,0153507623,0153507640, o via e-mail all'indirizzo: ufficioistruzione@comune.biella.it.

Condizioni di servizio

Per conoscere i dettagli di scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.

Termini e condizioni di servizio (PDF 84.75 kB)

Contatti

Ufficio Pubblica Istruzione

Via Tripoli 48 - Biella

0153507619

0153507623

0153507618

ufficioistruzione@comune.biella.it

PEC: protocollo@cert.comune.biella.it

Gestito da:

Ufficio Pubblica Istruzione

Via Tripoli 48 - Biella

Collegamenti

Argomenti:

Pagina aggiornata il 16/06/2026

Servizio di ristorazione scolastica

A chi è rivolto

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L’UFFICIO ISTRUZIONE NON EFFETTUERÀ PIÙ DISDETTA PASTO E RICARICA PER IL PAGAMENTO DEI PASTI, MA QUESTE OPERAZIONI DOVRANNO ESSERE EFFETTUATE DALL’UTENTE AUTONOMAMENTE ATTRAVERSO L’APPLICAZIONE (COMUNICAPP).

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Cosa si ottiene

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