Servizio di ristorazione scolastica

Servizio attivo

Il servizio di ristorazione scolastica consente ai genitori di acquistare un credito per ogni bambino iscritto e di utilizzare questo credito per il pagamento dei pasti consumati.

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a tutti i genitori/tutori degli studenti iscritti al servizio di ristorazione scolastica per l’anno scolastico 2024/2025.

Descrizione

Iscrizioni

Sono aperte le iscrizioni per il servizio di ristorazione scolastica per l'a.s. 2024/2025, consultare l'INFORMATIVA dedicata.

Si precisa che i genitori con un saldo negativo al 26 Luglio 2024, relativo all’anno scolastico 2023/2024, non potranno procedere con l’iscrizione al servizio mensa a.s. 2024/2025.

Si precisa che i genitori con un saldo negativo al 26 Luglio 2024, relativo all’anno scolastico 2023/2024, non potranno procedere con l’iscrizione al servizio mensa a.s. 2024/2025.

Per i debiti non saldati entro il termine sopra indicato, l’Ufficio Istruzione provvederà ad emettere apposito avviso di pagamento, che sarà trasmesso ai debitori, unitamente alle istruzioni per il pagamento.

L’iscrizione verrà consentita soltanto dopo il pagamento del debito relativo all’anno scolastico 2023/2024, ai sensi della delibera di Giunta n. 265 del 20/11/2023.

Per l'anno scolastico 2024/2025 il servizio di ristorazione scolastica verrà gestito con la modalità attuale dove ogni genitore potrà acquistare per ogni utente (bambino) iscritto un credito che verrà decurtato automaticamente ad ogni pasto consumato.

Le presenze in mensa verranno automaticamente prenotate ad ogni rientro previsto dalla scuola senza nessuna necessità di comunicazione da parte del genitore/tutore alla scuola o al Comune.

Il genitore/tutore dovrà invece segnalare l'eventuale ASSENZA al servizio di refezione attraverso tre strumenti a disposizione:

1. tramite PC con Portale Genitori: disponibile https://www3.itcloudweb.com/biellaportalegen/ e all'indirizzo internet indicato nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI
2. tramite chiamata con Voce Guida: da telefono fisso o cellulare ai numeri riportati nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI.
3. Tramite APP "ComunicaApp": compatibile con la maggior parte dei dispositivi iOS e ANDROID, e scaricabile dallo Store del proprio Cellulare e/o Tablet. Si precisa che l APP non supportata su iPad per sistemi iOS e non disponibile su dispositivi Windows Phone

Copertura Geografica

Comune di Biella

Come fare

Iscriversi al servizio di ristorazione scolastica consultando l'INFORMATIVA dedicata.
Procedere con il pagamento di eventuali debiti relativi all'anno scolastico precedente (2023/2024) se presenti, poiché l'iscrizione sarà consentita solo dopo il saldo completo di tali debiti.
Gestire l'iscrizione e la prenotazione dei pasti tramite il sistema di acquisto del credito.

Cosa serve

Sono necessari:

Saldo positivo per l'anno scolastico precedente (2023/2024).
Codici di accesso per il Portale Genitori, Voce Guida o l'APP "ComunicaApp" (disponibili nella LETTERA CODICI E CREDENZIALI).
Connessione internet per utilizzare il Portale Genitori o l'APP.

Cosa si ottiene

Accesso al servizio di ristorazione scolastica, con prenotazione automatica dei pasti per ogni giorno di rientro a scuola.
Possibilità di segnalare assenze tramite diversi strumenti:
1. Portale Genitori
2. Chiamata con Voce Guida
3. APP "ComunicaApp".

Tempi e scadenze

Per poter procedere con l'iscrizione al servizio mensa per l'anno scolastico 2024/2025, è necessario saldare eventuali debiti entro il 26 luglio 2024.
L’Ufficio Istruzione provvederà ad emettere avvisi di pagamento per i debiti non saldati entro tale data.

Accedi al servizio

Se il saldo è negativo al 26 luglio 2024, non sarà possibile procedere con l’iscrizione al servizio mensa per l’anno scolastico 2024/2025. L'Ufficio Istruzione invierà un avviso di pagamento, e l’iscrizione sarà possibile solo dopo il pagamento del debito relativo all’anno scolastico 2023/2024.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori dettagli sull'uso del sistema, è disponibile il Manuale di utilizzo allegato alla pagina del servizio.
Per assistenza, i genitori possono contattare l'Ufficio Istruzione del Comune di Biella ai seguenti numeri telefonici: 0153507619, 0153507623, 0153507640, o via e-mail all'indirizzo: ufficioistruzione@comune.biella.it.